« Sur une page web classique (sans stratégie de contenu), les utilisateurs lisent tout au plus 20% du contenu rédigé. » (Jakob Nielsen)
Je veux comprendre la stratégie de contenu : un rapide lexique
Comme le formule si bien Kristina Halvorson :
- « La stratégie de contenu est la pratique consistant à planifier la création de contenu, sa livraison et sa gestion. »
- « Le contenu ne se limite pas au texte, mais inclut les visuels, la vidéo et l’audio, qui ensemble forment une expérience interactive. »
Pourquoi la stratégie de contenu ?
Le contenu, au même titre que le design, participe pleinement à l’expérience utilisateur.
Les avantages de l’intégration du contenu dans le process de conception :
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Source de valeur ajoutée pour l’utilisateur
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Facteur de différenciation du service
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Levier de fidélisation des publics existants
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Levier d’acquisition de nouveaux publics cibles
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Soutien de l’image de marque
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Soutien de la stratégie de référencement SEO
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Pilier des réseaux sociaux
La stratégie de contenu consiste parfois en des apports subtils mais bénéficiant autant à la facilité de navigation de l’utilisateur, à l’image de marque de l’entreprise qu’à la visibilité du site ou du service digital. De plus, elle ne sert pas que la compréhension par l’utilisateur, mais permet également d’améliorer le référencement (voir à ce sujet l’étude de cas de France Mutuelle).
Un lien utile : « la stratégie de contenu dans le e-commerce »
A quel moment intervient la stratégie de contenu ?
La stratégie de contenu fait partie intégrante de la stratégie digitale, c’est pourquoi elle devrait être intégrée en amont des projets de conception et menée en parallèle du travail d’architecture et de design des écrans.
« Content strategy first » est un mantra à adopter dès maintenant pour préparer le futur des devices multiples, dont le contenu façonne et nourrit l’expérience multi-channel. Persuasion et satisfaction de l’utilisateur sont les maîtres mots de la mise en forme de l’expérience par le contenu.
Où est placée la réflexion sur le contenu actuellement :
Où devrait intervenir la réflexion sur le contenu, pour ne pas « fabriquer des emballages brillants mais vides » :
Quelques infos à garder à l’esprit
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Le contenu est un apport essentiel à l’expérience utilisateur online
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Pas de référencement SEO efficace sans une stratégie de contenu adaptée
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La stratégie de contenu doit être intégrée en amont des projets de conception