Lors du développement des premières applications web, le design des interfaces était du ressort du développeur. Celles-ci devenant avec le temps, de plus en plus complexes, de nouveaux métiers sont apparus, comme l’intégrateur ou le designer, déchargeant d’autant de tâches le développeur. Avec l’avènement des applications mobiles et des utilisateurs qui demandent des fonctionnalités toujours plus complexes et des interfaces toujours plus simples, une nouvelle donnée entre en compte dans la conception de l’interface. Désormais, l’UX ou expérience utilisateur fait partie intégrante du processus de création.
Vous avez dit UX ?
Une interface moderne ne doit pas seulement être simple à utiliser, elle doit également permettre à l’utilisateur de se sentir à l’aise avec l’application. C’est là qu’intervient l’expérience utilisateur. L’utilisateur est au centre du processus de création d’une interface. Elle doit être simple, facile à utiliser, efficace et l’utilisateur doit avoir du plaisir à l’utiliser. Il ne s’agit donc plus uniquement d’esthétique. Ce n’est donc plus l’utilisateur qui doit se plier à l’apprentissage d’une nouvelle interface, mais l’interface qui doit s’adapter à l’utilisateur.
L’information doit donc être organisée de façon simple, pour ne pas dire naturelle. Trop de contenu rendra l’application complexe à utiliser et risque de noyer l’essentiel. Il faut donc se concentrer sur le contenu réellement important, le cœur de métier de l’application en quelque-sorte. La première vision de l’application lorsque l’utilisateur la lance est également très importante. Elle décidera de l’impression qu’il retiendra, et qui sera ensuite difficile de modifier si elle est négative. Toutes les actions accessibles doivent pouvoir se faire de façon fluide et le design de service doit également être appliqué afin que les échanges de données se fassent de façon naturelle.
Faire appel à une agence UX
L’intervention d’une agence UX, qui emploiera des professionnels du domaine pour concevoir votre application est un plus indéniable. Ils sauront analyser finement les attentes des utilisateurs et les traduire dans l’interface. L’analyse peut se baser en partie sur un existant à améliorer, et utiliser des questionnaires de satisfaction afin d’obtenir facilement un retour des utilisateurs. L’intervention de professionnels dans le design de service vous permettra de gagner un temps précieux et de convaincre vos futurs utilisateurs. N’oublions jamais que c’est l’expérience utilisateur positive qui fait le succès d’une application.