L’expérience utilisateur, en abrégé UX (User eXperience) a été transformée en profondeur par l’avènement d’internet et l’envol des médias digitaux. De nos jours par exemple, on rencontre de nombreuses agences UX / UI design, agence créative, agence UX, à même de vous aider à améliorer les rapports entre les utilisateurs et l’interface de vos produits ou services. Toutefois, nous ne sommes pas au bout de nos surprises. En effet, de nombreuses innovations pour améliorer notre expérience utilisateur sont encore en cours d’essai ou de conception et promettent d’être remarquables.
Comment améliorer l’expérience utilisateur de ses produits ?
De nombreuses solutions ont été mises sur pied pour vous aider à améliorer votre expérience utilisateur, ainsi que celle de votre clientèle. Vous pouvez par exemple solliciter les services d’une agence UX ou d’une agence créative, spécialisée dans le domaine. Cette dernière mettra tout son savoir-faire et son expertise dans le domaine pour vous fournir un UX / UI design de qualité.
Les innovations à prévoir
De nombreuses innovations sont à prévoir en 2018 pour améliorer l’expérience utilisateur. On cite notamment :
– la gestion de données : il s’agit ici de mettre sur pied des segments personnalisés et d’adapter sa messaging ;
– la reconnaissance cross-device : cette solution permettra de reconnaître le même consommateur, quel que soit le terminal qu’il utilise ;
– les formats non-intrusifs : il s’agit ici d’opter pour des publicités mieux intégrées, à l’exemple des formats natifs ;
– l’intégration des technologies marketing et publicitaires : mettre sur place des ponts entre les technologies marketing et publicitaires pour suivre le même utilisateur sur l’intégralité de ses points de contact avec votre produit ou marque ;
– la stratégie omnicanal : cette stratégie marketing permet d’adopter un messaging cohérent sur la totalité des canaux marketing (mobile, vidéo, etc.) ;
– l’usage des données : notifiez les consommateurs qu’ils sont exposés à des publicités comportementales et décrivez comment leurs informations sont collectées et utilisées ;
– la personnalisation des messages : créer des campagnes hyper-granulaires et personnaliser le messaging en fonction des interactions de l’utilisateur.