Sensibiliser vos équipes projets sur 1 journée à l’expérience utilisateur, au Design Thinking.
Cette formation est ouverte à tous les professionnels curieux de découvrir comment être plus en phase avec les utilisateurs.
Pourquoi faire la formation ?
À l’issue de cette journée de formation, vous serez en mesure de :
#1
Démystifier la notion d’expérience utilisateur (UX).
#2
Tendre vers “la véritable orientation client” (True customer centricity).
#3
Commencer l’apprentissage du Design Thinking en testant quelques outils de la méthodologie via un exercice effectué en groupe.
Le contenu de la formation
- Introduction
- Ice Breaker
Module 1 – UX, ça vient d’où ? Ça veut dire quoi ?
- Définitions, fausses idées et exemples
- Facteur clé dans la transformation digitale
- Ergonomie et utilisabilité
- Prise en compte des facteurs humains
- Importance des émotions et de l’empathie
Module 2 – Principes de base du Design Thinking
- Qu’est-ce que le Design Thinking ?
- Pourquoi l’utiliser ?
- Les étapes du Design Thinking
Module 3 – Développer l’empathie
- Ethnographie, entretiens in situ ou contextuels
Module 4 – Synthétiser pour développer le point de vue recherche de valeur, cas de mauvais ciblage
- Ethnographie, entretiens in situ ou contextuels
Module 5 – Prototyper et tester
- Techniques de prototypage et de test, exemples pour du produit et du service
CONCLUSION :
- Étapes
- Points importants
- Références
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