La recherche utilisateur ne se cantonne pas à la réalisation d’études. Elle a aussi largement à voir avec la donnée qu’il faut manipuler, diffuser, stocker, transformer… C’est là que tout l’art du management de la connaissance utilisateur intervient. Et pour bien faire les choses, nous souhaitions vous parler d’un dispositif...
Le persona… Ce personnage fictif qui aide à se représenter le réel. Pour les designers comme pour les marketers, il est un incontournable de la boîte à outils projet. Persona UX, persona marketing, proto-persona, quelles différences ? Explorons les différentes facettes de cet outil de référence pour les...
Connaissez vous l’Atomic research ? Cette approche inspirée du design system, utilisé par les designers, permet de décomposer la connaissance et les données de la recherche utilisateur pour en faciliter le partage et l’usage. De nouveaux champs des possibles s’ouvrent avec une collaboration favorisée et un gain de fluidité dans les process associés à l’UX research. Tour d’horizon....
Décisif lors de la création ou l'amélioration d'une interface digitale, le test utilisateur ou test d'utilisabilité (user test) est une source de données précieuse. Sa pratique consiste à évaluer un produit/service en le mettant à l'essai face à un échantillon représentatif de ses futurs utilisateurs. Objectifs, méthodes, conseils. Le point sur les bonnes pratiques pour conduire ses tests...
Un produit digital qui marche est un produit qui colle aux besoins de son utilisateur. Pour le Product Manager, s’appuyer sur des données tangibles, fiables et pertinentes est déterminant. C’est là que la recherche utilisateur entre en jeu. Comment faire travailler ces deux expertises complémentaires en bonne intelligence ? Notre analyse appuyée par des retours terrain.
Un pied dans l'UX design, un autre dans la recherche utilisateurs, Christelle se passionne pour le digital au sens large. Mais c'est bien dans l'étude des usages qu'elle donne toute la mesure de son talent. Aujourd'hui à la tête du pôle UX Research de Devoteam Creative Tech, elle évoque son parcours et nous partage sa vision du métier.
L’eye tracking est une technique qui est basée sur le mouvement des yeux de l’utilisateur. C’est une technique qui permet l’optimisation visuelle d’un site internet ou bien d’une campagne publicitaire.
Une enquête datant de 2015 menée auprès d’internautes destinée à évaluer l’expérience utilisateur des français sur les sites d’e-commerce et les marketplaces internationales, (réalisée par l’Institut de sondages Opinionway) révèle que lorsque les internautes évoquent leurs multiples freins quant à l’achat sur le web, les deux inquiétudes principales qui reviennent majoritairement sont la peur de […]
La création d’un site web a été pendant fort longtemps réservée à un groupe d’informaticiens qui manipulent des algorithmes, insèrent des illustrations ou rédigent des codes HTML. Mais avec l’avancée technologique et l’augmentation des demandes, l’agence créative s’est vu attribuer dans leur programme recherche et développement (R&D) l’étude du comportement humain et l’expérience utilisateur. L’intégration […]
Selon le rapport « Digital in 2017 Global Overview », le trafic internet via des appareils mobiles dépasse celui du Desktop en 2017. Trop souvent négligé, il est aujourd’hui primordial d’adapter le design UI (l’interface utilisateur) aux appareils mobiles afin d’optimiser l’UX (l’expérience utilisateur). Quel est l’intérêt ? Vos visiteurs sont pressés et mobiles : […]
Le design de l’expérience Lorsque l’utilisateur se sert d’un produit, une expérience en découle. C’est ce que l’on appelle l’expérience utilisateur. En inversant les termes, on a donc « design d’expérience ». Ce qui signifie que le design doit provoquer l’expérience et si possible, la bonne expérience, celle que souhaite l’utilisateur. Pour cela, plusieurs […]
Nous avons mené récemment des tests utilisateur sur le nouveau site web de prévention santé “MMMieux” du groupe MGEN. L’accessibilité est un sujet crucial pour le groupe MGEN, c’est pourquoi nous avons intégré des adhérents malvoyants et non-voyants aux tests utilisateurs. Quelles sont les spécificités pour préparer un test utilisateur avec des participants non et […]
Nicolas El Azzi, UX designer senior, and Eric Nouri, UX researcher, introduce us to an unconventional but undoubtedly efficient and funnier research form ! Now and then we’re discovering research forms quite unconventional… Instead of being presented with texte fields to fill, they are displayed in a narrative way. Some googling later, we cannot find a proper […]
Si l’on en croit un baromètre publié par le groupe XP en octobre 2016, analysant les résultats de trente marques championnes de l’expérience client, Pampers grimpe sur la première marche du podium, devant Disney et Paypal. Suivis de DHL, Facebook, Apple, Google, Ikea, UPS, Visa… Pourquoi Pampers décroche t-il l’or ? Parce qu’il a […]
Jeudi se tenait la présentation conjointe d’Axance et Netbooster sur la publicité en ligne. Est-elle réellement perçue comme intrusive et quel avenir pour l’e-pub ? Netbooster, agence d’étude quantitative, a joint ses forces à celles d’Axance, spécialisée dans l’étude qualitative, afin de recroiser les informations collectées auprès d’un large panel d’internautes en allant à la rencontre […]
Des retours concrets sur les pratiques et outils de la recherche utilisateur en continue pour transformer une organisation et faire face aux défis du marché.
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