Pendant longtemps, il n’a été question pour la conception de l’interface d’un site web que de son utilisabilité. Il fallait que le site soit facile à utiliser, intuitif… et beau. L’expérience utilisateur ou UX (pour User eXperience) propose une approche légèrement différente. Bien entendu, il faut toujours que le site soit utilisable, mais l’UX s’intéresse plus au ressenti de l’utilisateur. L’objectif est que l’utilisateur retienne une expérience agréable.
Comment définir l’UX ?
L’objectif est que l’utilisateur se souvienne de sa première visite du site web. Plus qu’une simple visite, il faut donc que l’utilisateur vive une réelle expérience en navigant sur le site. L’ergonomie de l’interface a une importance capitale, car le site doit être simple d’utilisation. L’utilisateur ne doit pas avoir besoin de réfléchir pour comprendre comment accéder aux informations qu’il recherche. Le design doit être agréable, et responsive, c’est-à-dire que l’affichage du site devra être sinon identique, du moins pouvoir proposer les mêmes services et la même expérience, et ce quel que soit l’appareil utilisé pour se connecter : ordinateur, tablette, smartphone, télévision connectée… Le choix des couleurs et des nuances, leurs associations, la façon de naviguer… tout doit être fait pour que l’utilisateur ait une impression de cohérence et de fluidité.
Le test utilisateur, un outil imparable !
La base d’une agence UX lors de la réalisation d’un site est de comprendre l’utilisateur, et de personnaliser la solution. L’ergonomie de l’interface doit être un outil pour mettre en valeur le contenu, et non pas une fin en soi. Il faut mettre en avant le contenu au travers d’une interface accessible à tous. L’UX doit être au centre du projet, et le test utilisateur est la meilleure façon de vérifier que les bons choix ont été faits. Une conception détaillée doit être effectuée en amont, avant le démarrage du projet, et l’innovation est de mise. Pas question de se contenter de copier l’existant.
Faire appel à une agence UX est bien entendu un plus. L’intervention de spécialistes dans la conception de votre site web assurera à vos utilisateurs une expérience unique.