Lorsque l’on se trouve dans une phase de découverte, réaliser un audit peut être une solution afin de collecter sereinement toutes les informations nécessaires pour établir la vision d’ensemble du projet.
De nombreuses méthodes sont à disposition pour réaliser une évaluation de votre site internet, que ce soit avant sa sortie ou s’il a déjà quelques mois voir quelques années.
La réalité virtuelle gagne de plus en plus de terrain sur le marché de l’UX. Au même titre que la réalité augmentée, les designers de l’UX font appel aux ergonomes pour la conception et la réalisation des interfaces homme-machine.
De nouvelles fonctionnalités dans un site web peuvent aider à la navigation pour un site “passif” avec beaucoup de contenus sous format “bibliothèque”, de documents téléchargeables.
L’UX (User Experience) et l’UI (User Interface) sont deux éléments clés de toute expérience utilisateur. L’UX Designer, qui travaille dans une agence spécialisée en UX design et en UI design, est en charge de ces deux facettes.
L’UX design est devenu nécessaire, essentiel, voire primordial aux entreprises BtoB. Le constat actuel est que ces entreprises BtoB ont pendant longtemps fait abstraction de l’intérêt du design pour leurs solutions et c’est bien dommage. Avant l’expérience utilisateur se résumait à l’envie constante d’augmenter la performance de solutions destinées aux consommateurs (BtoC) en oubliant […]
L’UX design est à la mode, et avec lui ses outils permettant aux utilisateurs de tester et faire leurs retours avant (ou en parallèle) du lancement en production par les développeurs. Aujourd’hui pas loin d’une trentaine de ces logiciels ou solutions sont disponibles, et il faut bien l’avouer, si certains font des choix par défaut, ceux […]
La création d’un site internet est une étape cruciale dans la stratégie digitale. De ce fait, elle ne doit pas être prise à la légère. Le confort visuel de l’utilisateur fait partie des points qui garantissent l’efficacité d’une page web. L’agence créative peut intervenir pour améliorer l’expérience utilisateur. Ce guide vous aidera à en savoir […]
La facilitation de la navigation des visiteurs sur un site web est une donnée très importante. La volonté de répondre à cette exigence a favorisé l’émergence d’une expertise des designers au sein d'une agence UX.
Un outil qui vous donne un feed-back précieux Hotjar est un outil très utile, qui vous permet d’analyser les comportements utilisateurs de tous les internautes lorsqu’ils viennent visiter votre site web. En gros, Hotjar réalise une « copie » d’écran et repère où se dirige la souris et le pointeur de l’utilisateur, enregistre le temps et vous […]
Une boîte à outils UX se construit suivant les quatre phases-clefs d’un projet : Aux côtés des méthodes «classiques» à disposition des marques (test, entretien, benchmark, audit…), il est bon de souligner deux dispositifs plus rarement mis en œuvre, et pourtant fort efficaces : L’Expérience map Comme son nom l’indique, il s’agit d’une carte. […]
Un UI designer possède maintenant de nombreux outils et savoirs qui doivent lui permettre de retranscrire au mieux le message souhaité. Encore faut-il les utiliser au bon moment !
Un exercice d’équilibriste, entre clients réels et archétypes fédérateurs «Nous sommes en train de construire des personas, a raconté un membre de la Task Force UX. Et ce n’est pas si simple… Pour y parvenir, nous avons interviewé une cinquantaine de clients, et nous avons fait appel à des sociologues. L’idée, c’était d’aller chercher dans […]
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Pendant longtemps, il n’a été question pour la conception de l’interface d’un site web que de son utilisabilité. Il fallait que le site soit facile à utiliser, intuitif… et beau. L’expérience utilisateur ou UX (pour User eXperience) propose une approche légèrement différente. Bien entendu, il faut toujours que le site soit utilisable, mais l’UX s’intéresse […]
Cet exercice est à mener avec vos équipes pour leur faire prendre conscience du rôle que chacun joue dans l\'expérience des utilisateurs de leur service. Basé sur un outil majeur de la démarche UX*, il permet d\'analyser l\'expérience d\'un utilisateur avec son vélo pour en tirer des pistes d\'amélioration. Parmi les problématiques liées à la transformation digitale, la démarche UX...
Nous avons mené récemment des tests utilisateur sur le nouveau site web de prévention santé “MMMieux” du groupe MGEN. L’accessibilité est un sujet crucial pour le groupe MGEN, c’est pourquoi nous avons intégré des adhérents malvoyants et non-voyants aux tests utilisateurs. Quelles sont les spécificités pour préparer un test utilisateur avec des participants non et […]
10 idées fausses répandues sur l’eye-tracking : 1. L’eye tracking peut être bénéfique dans toutes les études UX Pourquoi c’est faux : l’eye-tracking n’est pas conseillé par exemple, pour des « formative studies » (posant des questions comme « rendre des instructions plus faciles à comprendre ») 2. Eyetracking = cartes de chaleur Pourquoi c’est faux : de même […]
Fondé en 2003 lors de l’ouverture du marché à la concurrence, Direct Energie doit convaincre ses prospects de quitter leurs fournisseurs historiques d’électricité ou de gaz, EDF et Engie (ex-GDF) et fidéliser ses clients, dont le nombre s’élevait à 1,9 million en novembre 2016. La refonte du site Internet, qui sera délivrée par lots dès […]
Des retours d’expérience clients et des exemples concrets sur l’Atomic Research, une méthode permettant de mieux analyser, partager et rendre actionnable la connaissance générée lors de vos recherches utilisateurs.
