Comment intégrer la recherche utilisateur dans votre organisation ? 

Des retours concrets sur les pratiques et outils de la recherche utilisateur en continue pour transformer une organisation et faire face aux défis du marché.

Ce que nous allons partager

  • Des témoignages d’experts ayant fait avancer la recherche utilisateur au sein de leur équipe et de leur organisation
  • Des outils, méthodes et astuces facilement applicables dans tout type d’organisation (pas de théorie !)
  • Des guides pour passer un cap sur la maturité UX d’une organisation et pour mieux affronter les enjeux d’un marché en transformation 
  • Une vision internationale grâce au témoignage d’une équipe qui a fait ses preuves sur le marché européen
  • Le tout dans un cadre d’échange

 

Les intervenants

flixbus

Comment la recherche utilisateur a changé la culture d’une entreprise

Luky Primadani, UX Researcher chez Flixbus (Berlin).
Carolina Schomer, User Researcher chez Flixbus.
Ces deux jeunes experts vont nous montrer la façon dont elles ont intégrée la recherche utilisateur au sein de la compagnie d’autocars Flixbus et comment cette nouvelle approche a permis de faire un bond en maturité UX dans toute l’entreprise (présentation en anglais).

Société générale

Intégrer et organiser l’UX au sein de l’équipe digitale d’une banque de détail

François Guillemot, responsable de l’équipe UX au sein du digital office BDDF.
Marion Dubois, UX Researcher Devoteam Creative Tech au sein de l’équipe UX.

E-voyageurs SNCF

Inculquer une culture de la recherche utilisateur et systématiser les retours utilisateur pour l’application clé des usagers de la SNCF

Soreya Mokhtari, responsable de la recherche utilisateur au sein de l’équipe E-voyageurs SNCF.
Lucille Boulesteix, UX Researcher Devoteam Creative Tech au sein de l’équipe.

BPCE EuroTitres

Impliquer l’ensemble des équipes dans toutes les phases-clés d’un projet à l’aide d’outils de partage sur mesure

Amélie Raillecove, en charge d’une partie de l’écoute client et de la co-création au sein du LAB digital de BPCE.
Roxane Lacotte, UX Researcher Devoteam Creative Tech dans l’équipe.

Manutan

Intégrer efficacement la recherche utilisateur dans les sprints

Benoit Blanchard, Designer pour le groupe avec une approche agile qui intègre l’UX sur l’ensemble des projets depuis 3 ans (80 sprints).
Sara Bouzit, UX Researcher au sein de l’équipe.


Le PLANNING

Durée : 2h30

8h30- 9h00 : Echanges autour d’un petit-déjeuner
9h : Introduction par Frédéric Gaillard et présentation des intervenants
9h15 : Flixbus
9h45 : Société Générale
10h : E-voyageurs SNCF
10h15 : BPCE EuroTitres
10h30 : Manutan
10h45 : Debrief

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