Le test utilisateur : une étape incontournable pour garantir la qualité des services, sites et applications.

RĂ©alisĂ© en phase de conception ou après la mise en ligne, le test utilisateurs constitue un vĂ©ritable outil d’aide Ă  la dĂ©cision. DĂ©finition de votre stratĂ©gie de Test, Recrutement d’un panel, Guide d’interview et mise en situation font partie des incontournables. On partagera Ă©galement nos astuces pour mettre en place des tests plus Lean. A l’issue de cette journĂ©e, vous serez capable d’organiser et de mener des tests utilisateurs de manière efficace.

Pourquoi faire la formation ?

À l’issue de cette journée de formation, vous serez en mesure de :


#1

Cadrer et définir les objectifs d’un test utilisateurs & rédiger un protocole de tests rigoureux


#2

Mettre en place le dispositif de test adapté


#3

Adopter une bonne posture pour ne pas biaiser l’échange

Le contenu de la formation

JOUR 1

  • Tour de table
  • Ice breaker

Module 1 – Introduction aux tests utilisateurs

A quoi sert un test utilisateurs – 15-20 min

  • Pourquoi ? quand l’utiliser ? sur quels supports ?
  • Qu’est-ce qui diffĂ©rencie un guerilla d’un test Utilisateurs ?

Panorama des mĂ©thodes d’Ă©tude – 45 min

  • Comment se positionnent les tests parmi les autres mĂ©thodes disponibles

Module 2 – PrĂ©parer un test utilisateur

Recrutement des participants – 30 min

  • Comment recruter les bons participants ? Les règles Ă  suivre et les pièges Ă  Ă©viter
  • Bien dĂ©finir les objectifs, hypothèses et variables

MatĂ©riel (outillage) de test – 30 min

  • Les outils pour enregistrer, streamer,…

Module 3 – Animer un test utilisateur

Posture et biais cognitifs – 30 min

  • Les règles et attitudes Ă  adopter pour animer sans biaiser

Cas pratique d’animation

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