Le test utilisateur : une étape incontournable pour garantir la qualité des services, sites et applications.
Réalisé en phase de conception ou après la mise en ligne, le test utilisateurs constitue un véritable outil d’aide à la décision. Définition de votre stratégie de Test, Recrutement d’un panel, Guide d’interview et mise en situation font partie des incontournables. On partagera également nos astuces pour mettre en place des tests plus Lean. A l’issue de cette journée, vous serez capable d’organiser et de mener des tests utilisateurs de manière efficace.
Pourquoi faire la formation ?
À l’issue de cette journée de formation, vous serez en mesure de :
#1
Cadrer et définir les objectifs d’un test utilisateurs & rédiger un protocole de tests rigoureux
#2
Mettre en place le dispositif de test adapté
#3
Adopter une bonne posture pour ne pas biaiser l’échange
Le contenu de la formation
JOUR 1
- Tour de table
- Ice breaker
Module 1 – Introduction aux tests utilisateurs
A quoi sert un test utilisateurs – 15-20 min
- Pourquoi ? quand l’utiliser ? sur quels supports ?
- Qu’est-ce qui différencie un guerilla d’un test Utilisateurs ?
Panorama des méthodes d’étude – 45 min
- Comment se positionnent les tests parmi les autres méthodes disponibles
Module 2 – Préparer un test utilisateur
Recrutement des participants – 30 min
- Comment recruter les bons participants ? Les règles à suivre et les pièges à éviter
- Bien définir les objectifs, hypothèses et variables
Matériel (outillage) de test – 30 min
- Les outils pour enregistrer, streamer,…
Module 3 – Animer un test utilisateur
Posture et biais cognitifs – 30 min
- Les règles et attitudes à adopter pour animer sans biaiser
Cas pratique d’animation
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